Politique de Retour

Nous faisons de notre mieux pour que chaque commande arrive en parfait état. Si toutefois tu rencontres un problème, voici notre politique de retour :

Produits défectueux ou erreurs de production

Toute réclamation pour un article endommagé ou défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour les colis perdus lors du transport, les réclamations doivent être faites au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.
Les erreurs confirmées de notre part sont intégralement prises en charge.

Si tu remarques un problème avec ta commande, merci de soumettre un rapport afin que nous puissions le traiter rapidement.

Adresse de retour

L’adresse de retour est la suivante : JUNKZ - 70 avenue Guillaume - L-1650 Luxembourg - Luxembourg
Lorsqu’un colis retourné arrive, une notification par email est automatiquement envoyée.
Les retours non réclamés sont donnés à des associations après 30 jours.

Adresse incorrecte

Si une adresse insuffisante ou incorrecte est fournie, le colis nous sera renvoyé.
Les frais d’un nouvel envoi seront à ta charge après confirmation d’une adresse correcte.

Colis non réclamés

Tout colis non réclamé est retourné à l’entrepôt. Les frais de réexpédition sont alors à ta charge.

Retours initiés par le client

Merci de nous contacter avant tout retour.
Les échanges de taille ou retours volontaires sont possibles à ta discrétion et à tes frais : dans ce cas, une nouvelle commande devra être passée.