Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Nous produisons chaque article à la demande, afin de garantir une qualité optimale et d’éviter le surstockage. Les produits sont ensuite expédiés depuis différents centres logistiques situés en Europe.

Délais de traitement

Chaque commande est préparée spécialement pour toi.
Les délais moyens de traitement sont de :

  • 2 à 5 jours ouvrés pour la fabrication et la préparation

  • Ces délais peuvent légèrement augmenter lors de périodes de forte activité (fêtes, promotions…)

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un email de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles.

Délais de livraison dans l’Union Européenne

Les délais de livraison varient selon le pays, mais généralement :

  • France : 3 à 6 jours ouvrés

  • Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas : 3 à 7 jours ouvrés

  • Espagne, Italie, Portugal : 4 à 8 jours ouvrés

  • Reste de l’UE : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en fonction du transporteur ou d’événements exceptionnels.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction :

  • du pays de destination

  • du type d’articles commandés

  • du poids total de la commande

Expéditions en plusieurs colis

Selon les articles commandés, il est possible que tu reçoives plusieurs colis séparés afin d’assurer une livraison plus rapide.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué dans ce cas.

Colis perdus ou problème d’expédition

Si tu constates un problème avec ta livraison, contacte-nous rapidement.
Les réclamations pour colis perdus doivent être faites dans un délai maximal de 30 jours après la date de livraison estimée.

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.

Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie est incorrecte ou insuffisante, le colis peut être retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

  • le délai de livraison sera prolongé

Merci de vérifier soigneusement les informations de livraison avant de valider votre commande.